Website này được vận hành bởi Chu Khánh Điệp – Chuyên viên tư vấn xe Toyota, nhằm cung cấp thông tin tham khảo, tư vấn sản phẩm, báo giá, chương trình ưu đãi và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua xe Toyota.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website.
1. Thông tin cá nhân được thu thập
Khi Quý khách liên hệ qua form đăng ký, hotline, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ khác trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Khu vực sinh sống hoặc khu vực có nhu cầu mua xe.
- Dòng xe, phiên bản xe hoặc nhu cầu tư vấn.
- Nội dung yêu cầu báo giá, lái thử, trả góp hoặc hỗ trợ mua xe.
- Các thông tin kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, hành vi tương tác trên website nếu có sử dụng công cụ đo lường/quảng cáo.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho mục đích tư vấn bán hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn xe Toyota theo nhu cầu của khách hàng.
- Gửi báo giá, chương trình ưu đãi, thông tin tồn kho và thời gian giao xe.
- Hỗ trợ đăng ký lái thử, tư vấn trả góp, hỗ trợ hồ sơ mua xe nếu khách hàng có nhu cầu.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn.
- Cải thiện chất lượng nội dung, trải nghiệm website và hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
- Phục vụ hoạt động quảng cáo, đo lường chuyển đổi và tối ưu truyền thông theo quy định của nền tảng quảng cáo.
Thông tin về giá xe, ưu đãi, khuyến mại, tồn kho và chính sách bán hàng chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được xác nhận trực tiếp khi khách hàng liên hệ.
3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi tư vấn, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ cho các bên liên quan nhằm phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:
- Nhân sự tư vấn bán hàng liên quan.
- Đại lý hoặc bộ phận hỗ trợ bán hàng khi cần xác nhận thông tin xe, giá bán, tồn kho, hồ sơ hoặc lịch hẹn.
- Ngân hàng, công ty tài chính hoặc đơn vị hỗ trợ trả góp nếu khách hàng có nhu cầu vay mua xe.
- Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website, quảng cáo, đo lường dữ liệu và vận hành hệ thống.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MULPLAT là đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website và truyền thông quảng cáo theo thỏa thuận với người vận hành website. MULPLAT không phải Toyota Việt Nam, không phải đại lý Toyota, không trực tiếp phân phối xe, không nhận thanh toán mua xe và không ký hợp đồng mua bán xe với khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu liên hệ hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa/hạn chế xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng vận hành thực tế.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc mất mát dữ liệu.
Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Quý khách vui lòng không gửi các thông tin nhạy cảm, thông tin tài chính hoặc giấy tờ cá nhân quan trọng qua website nếu chưa được hướng dẫn cụ thể từ người phụ trách tư vấn.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Quý khách có quyền yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn, quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.
- Gửi phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email được công bố trên website.
7. Cookie và công cụ quảng cáo
Website có thể sử dụng cookie, mã theo dõi, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel hoặc các công cụ tương tự để đo lường lượt truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả quảng cáo.
Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như thiết bị truy cập, trình duyệt, hành vi tương tác, trang đã xem hoặc nguồn truy cập. Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng cho mục đích thống kê, đo lường và cải thiện nội dung quảng cáo.
Quý khách có thể chủ động tắt cookie hoặc điều chỉnh quyền riêng tư trong trình duyệt nếu không muốn cho phép thu thập dữ liệu dạng này.
8. Liên kết đến bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website bên thứ ba như Zalo, Facebook, Google, ngân hàng, đơn vị tài chính hoặc các website liên quan khác.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website, nền tảng bên thứ ba. Quý khách nên đọc kỹ chính sách của các bên đó trước khi cung cấp thông tin.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có thể được cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách của nền tảng quảng cáo.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.
10. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Chuyên viên tư vấn: Chu Khánh Điệp
Hotline: 0936.009.398
Email: chukhanhdiep@gmail.com
Địa chỉ tư vấn/xem xe: Số 315 Đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội