Website này được vận hành bởi Chu Khánh Điệp – Chuyên viên tư vấn xe Toyota, nhằm cung cấp thông tin tham khảo, tư vấn sản phẩm, báo giá, chương trình ưu đãi và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua xe Toyota.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách và cam kết thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với nhu cầu tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
1. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Khi Quý khách truy cập website, gửi form liên hệ, gọi điện, nhắn tin qua Zalo, email hoặc các kênh liên hệ khác, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Khu vực sinh sống hoặc khu vực có nhu cầu mua xe.
- Dòng xe, phiên bản xe hoặc nhu cầu tư vấn.
- Nội dung yêu cầu báo giá, lái thử, mua xe trả góp hoặc hỗ trợ thủ tục mua xe.
- Thời gian liên hệ, lịch sử trao đổi và thông tin chăm sóc khách hàng.
- Một số dữ liệu kỹ thuật như thiết bị truy cập, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập nếu website có sử dụng công cụ đo lường/quảng cáo.
Chúng tôi không chủ động yêu cầu Quý khách cung cấp các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho mục đích tư vấn bán hàng.
2. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Quý khách được thu thập và xử lý nhằm các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn xe Toyota theo nhu cầu của Quý khách.
- Gửi báo giá, chương trình ưu đãi, thông tin xe, phiên bản xe và thời gian giao xe.
- Hỗ trợ đặt lịch xem xe, lái thử xe hoặc nhận tư vấn trực tiếp.
- Tư vấn mua xe trả góp, hồ sơ vay ngân hàng và các thủ tục liên quan nếu Quý khách có nhu cầu.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn.
- Ghi nhận, xử lý phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Cải thiện chất lượng nội dung, trải nghiệm người dùng trên website.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo, tối ưu chiến dịch truyền thông và hỗ trợ hoạt động tiếp thị hợp pháp.
Thông tin về giá xe, ưu đãi, khuyến mại, tồn kho, thời gian giao xe và chính sách bán hàng chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo từng thời điểm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được xác nhận thông tin mới nhất.
3. Phạm vi xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Quý khách được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động tư vấn, báo giá, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu liên quan.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ cho các bên liên quan nhằm phục vụ đúng nhu cầu của Quý khách, bao gồm:
- Nhân sự tư vấn bán hàng liên quan.
- Đại lý hoặc bộ phận hỗ trợ bán hàng để xác nhận thông tin xe, giá bán, tồn kho, lịch hẹn hoặc thủ tục mua xe.
- Ngân hàng, công ty tài chính hoặc đơn vị hỗ trợ trả góp nếu Quý khách có nhu cầu vay mua xe.
- Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website, quảng cáo, đo lường dữ liệu và vận hành hệ thống.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.
4. Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật và quảng cáo
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MULPLAT là đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website và truyền thông quảng cáo theo thỏa thuận với người vận hành website.
MULPLAT có thể hỗ trợ các hoạt động kỹ thuật như vận hành website, đo lường quảng cáo, tối ưu trải nghiệm người dùng và hỗ trợ xử lý dữ liệu phục vụ mục đích tư vấn khách hàng.
MULPLAT không phải Toyota Việt Nam, không phải đại lý Toyota, không trực tiếp phân phối xe, không nhận thanh toán mua xe và không ký hợp đồng mua bán xe với khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu liên hệ hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ về việc xóa, hạn chế hoặc ngừng xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng vận hành thực tế.
6. Hình thức thu thập dữ liệu
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua các hình thức sau:
- Form đăng ký tư vấn trên website.
- Cuộc gọi điện thoại đến hotline.
- Tin nhắn qua Zalo, Facebook, email hoặc các kênh liên hệ khác.
- Cookie, mã theo dõi, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel hoặc các công cụ tương tự nếu được tích hợp trên website.
- Thông tin Quý khách tự nguyện cung cấp trong quá trình trao đổi, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có quyền yêu cầu:
- Được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn, quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân trong phạm vi phù hợp.
- Gửi phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email được công bố trên website.
8. Bảo mật dữ liệu cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách, hạn chế việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc mất mát dữ liệu.
Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Quý khách vui lòng không gửi các thông tin nhạy cảm, thông tin tài chính hoặc giấy tờ cá nhân quan trọng qua website nếu chưa được hướng dẫn cụ thể từ người phụ trách tư vấn.
9. Cookie và công cụ đo lường quảng cáo
Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường/quảng cáo để ghi nhận hành vi truy cập, đo lường hiệu quả chiến dịch, cải thiện nội dung và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Các dữ liệu này có thể bao gồm: thiết bị truy cập, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập và hành vi tương tác trên website.
Quý khách có thể chủ động tắt cookie hoặc điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trên trình duyệt nếu không muốn cho phép thu thập dữ liệu dạng này.
10. Tuyên bố minh bạch về website
Website này là website tư vấn bán hàng cá nhân được vận hành bởi Chu Khánh Điệp – Chuyên viên tư vấn xe Toyota.
Website không phải website chính thức của Toyota Việt Nam, không phải cổng thông tin chính thức của đại lý Toyota Thái Hòa Từ Liêm và không đại diện phát ngôn chính thức cho Toyota Việt Nam hoặc bất kỳ đơn vị phân phối chính thức nào.
Việc đề cập đến tên thương hiệu Toyota, tên dòng xe, hình ảnh xe hoặc thông tin liên quan chỉ nhằm mục đích mô tả, giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu.
11. Thay đổi chính sách
Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân này có thể được cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách của nền tảng quảng cáo.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.
12. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Chuyên viên tư vấn: Chu Khánh Điệp
Hotline: 0936.009.398
Email: chukhanhdiep@gmail.com
Địa chỉ tư vấn/xem xe: Số 315 Đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội